Order fulfillment para o fornecedor é a satisfazer todas as encomendadas dos clientes, mas para os clientes é que o tempo entre a encomenda e a entrega da mesma seja o mínimo possível pois este pode ficar insatisfeito e não se fidelizar.
Devido a uma exigência cada vez maior por parte dos clientes os produtos são cada vez mais diversificados e personalizados e com um tempo de vida menor.
Sendo assim pelo order fulfillment quem coordena a cadeia de logística é o cliente.
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